400-151-2010 400-151-2010 400-151-2010

1、山东税务APP（即山东省电子税务局APP）升级后，打开或扫码刷脸时提示“活检启动失败”，或提示“copy models failed, please check storage permission”，怎么办？

此类问题产生的原因是因山东税务APP需要获取手机的照相、存储等权限。

解决方法如下，以HUAWEI Mate 20为例：

第一步：点击手机“设置”-“应用和服务”-“应用管理”，找到山东税务APP，把“权限”中相机和存储权限（或媒体和文件）都设置为允许。

点击“删除数据”和“清空缓存”。完成以上操作，退出手机设置功能，然后重新打开山东税务APP，按照提示操作即可。

2、我是代理机构，选择山东省电子税务局“新版登录”下的“代理业务”登录系统，提示“未查询到您与该代理企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确”，怎么办？

涉税专业服务机构等代理企业，通过“代理业务”入口登录时，应先通过电子税务局维护代理关联关系。具体操作如下：

第一步：签订涉税专业服务协议

您可通过电子税务局“我要办税－涉税专业服务机构管理—涉税专业服务业务信息采集－涉税专业服务协议信息采集”模块，采集委托方和受托方协议信息。

第二步：发起委托办税申请

委托单位通过“企业业务”入口，登录电子税务局，通过“我的信息－纳税人信息－委托办税申请”模块发起委托办税申请。

第三步：委托办税确认

代理企业通过“企业业务”入口登录电子税务局，打开“我的信息－纳税人信息－委托办税确认”模块， 点击【委托办税确认】。

说明：系统也支持代理企业通过“委托办税确认”模块发起申请，被代理单位通过“委托办税申请”模块确认。

3、在新版登录中，委托代征户或组织临时登记纳税人如何登录山东省电子税务局？

山东省电子税务局新版登录界面，“企业业务”下设置有“特定主体登录”方式，支持委托代开发票、委托代征税款的纳税人（委托代征纳税人）、组织临时登记类型的纳税人（社保非税虚拟户），及跨区域报验户、跨区税源登记纳税人登录。

点击“企业业务”下“特定主体登录”按钮，页面中“企业业务”名称切换为“特定主体”，选择委托代征纳税人或社保非税虚拟户等身份登录。

如果您在登录过程中提示“未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确或是已被停用”，请联系当地税务机关通过电子税务局税务端维护关联关系。